환불정책
최종 수정: 2026-09-13
- 현재 Harudo의 유료 구독 결제와 매장 고객 결제는 일반 매장 대상 제공을 준비 중입니다. Free 플랜의 기본 예약·고객 관리에는 카드 등록이나 결제가 필요하지 않습니다.
- 유료 결제가 개통된 뒤 Harudo 플랫폼 구독 요금은 계약된 플랜과 사용 기간을 기준으로 선결제 또는 정기 청구될 수 있습니다.
- 개통된 유료 구독에 전자상거래법 등 관련 법령상 청약철회가 인정되는 경우 이용자는 결제일 또는 계약 내용 확인일로부터 7일 이내에 철회를 요청할 수 있습니다.
- 유료 결제가 개통된 뒤 이미 서비스 이용이 개시된 기간, 도입 지원, 데이터 이전, 맞춤 설정처럼 제공이 시작되었거나 완료된 유료 서비스는 법령상 의무가 있거나 별도 계약이 있는 경우를 제외하고 일할 환불하지 않을 수 있습니다.
- 개통 후 중복 청구, 승인 오류, 시스템 장애로 인한 과오납은 확인 후 취소 또는 환불 처리하며, 환급이 필요한 경우 확인일로부터 3영업일 이내 결제수단 취소 또는 환급 절차를 시작합니다.
- 매장 고객 결제, 예약금, 잔금, 노쇼 및 예약 취소 환불이 개통된 경우의 기준은 입점 매장이 고객에게 고지한 매장 정책을 따릅니다. Harudo는 현재 수납·환불 기록과 감사 로그를 관리하는 운영 도구를 제공합니다.
- 유료 결제가 개통된 뒤 PortOne, NHN KCP, 카드사, 간편결제사 등 결제수단별 승인 취소 반영 시점은 각 결제기관 정책과 영업일 처리 기준에 따라 달라질 수 있습니다.